Esta Política de Privacidade descreve como o Schedulo coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Schedulo é operado por Pedro de Oliveira Cassemiro, pessoa física, responsável pelo tratamento dos dados coletados através da plataforma. Contato: pedrobr2909@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil (via login com Google).
2.2. Dados de perfil profissional: bio, especialidade, cidade, telefone, foto adicional, serviços oferecidos, preços e horários de disponibilidade.
2.3. Dados de perfil de cliente: telefone, cidade.
2.4. Dados de pagamento: o Schedulo não armazena dados de cartão de crédito. Esses dados são processados e armazenados diretamente pelo Stripe, processador de pagamentos certificado PCI-DSS. O Schedulo armazena apenas registros de transações (valor, data, status) necessários para o funcionamento da plataforma.
2.5. Dados de uso: agendamentos realizados, mensagens em disputas, avaliações deixadas, histórico de reagendamentos e cancelamentos.
2.6. Dados técnicos: endereço IP, para fins de segurança e prevenção de abuso (ex: limitação de tentativas de confirmação de código).
3. Como usamos seus dados
3.1. Para viabilizar o agendamento e pagamento de serviços entre Clientes e Profissionais.
3.2. Para enviar comunicações operacionais: confirmação de agendamento, lembretes, recibos de pagamento, avisos de cancelamento — via e-mail e, quando aplicável, WhatsApp.
3.3. Para exibir o perfil público do Profissional a potenciais Clientes, incluindo nome, foto, bio, especialidade e avaliações recebidas.
3.4. Para fins de moderação, segurança e prevenção de fraude.
3.5. Para cumprir obrigações legais, incluindo eventual solicitação de autoridades competentes.
4. Compartilhamento de dados
4.1. Compartilhamos dados de pagamento com o Stripe, processador de pagamentos, para viabilizar transações financeiras.
4.2. Compartilhamos número de telefone com a Twilio, para envio de mensagens via WhatsApp, quando o Profissional possui o recurso ativo.
4.3. Compartilhamos endereço de e-mail com a Resend, para envio de notificações transacionais.
4.4. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
4.5. Dados do perfil profissional público (nome, foto, especialidade, cidade, avaliações) são, por natureza, visíveis publicamente a qualquer visitante da plataforma, já que essa é a finalidade de um perfil de agendamento público.
5. Armazenamento e segurança
5.1. Os dados são armazenados em banco de dados PostgreSQL hospedado por provedor de infraestrutura em nuvem (Neon), com práticas de segurança e criptografia em trânsito.
5.2. Fotos de perfil são armazenadas via Cloudflare R2 ou armazenamento local, conforme a configuração do ambiente.
5.3. Embora adotemos medidas razoáveis de segurança, nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Em caso de violação de dados que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de dados pessoais, exceto quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal (ex: histórico de transações financeiras);
- Revogar o consentimento dado para tratamentos específicos;
- Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para pedrobr2909@gmail.com. Responderemos em prazo razoável, conforme previsto na LGPD.
7. Retenção de dados
7.1. Mantemos os dados de conta enquanto ela estiver ativa.
7.2. Dados de transações financeiras são mantidos por prazo compatível com obrigações fiscais e legais, mesmo após o encerramento da conta.
7.3. Contas “fantasma” (criadas por Profissionais ao cadastrar Clientes que ainda não usam a plataforma) armazenam apenas nome, e-mail e telefone até que o Cliente crie sua própria conta ou solicite a remoção desses dados.
8. Cookies e tecnologias similares
O Schedulo utiliza cookies essenciais para manter sua sessão de login ativa. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma.
10. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, contate: pedrobr2909@gmail.com